Veelgestelde Vragen

Wij verzenden onze bestellingen naar de volgende landen met DPD Pakketservice. In onderstaande tabel kunt u zien wat de verzendkosten naar uw land zijn..

	Land	Verzendkosten
	Oostenrijk	14,00 €
	België	8,00 €
	Bulgarije	28,00 €
	Denemarken	14,00 €
	Estland	28.00 €
	Finland	29,00 €
	Frankrijk	15,00 €
	Duitsland	8,00 €
	Hongarije	31,00 €
	Italië	20,00 €
	Letland	27,00 €
	Litouwen	27,00 €
	Luxemburg	10,00€
	Nederland	6,00 €
	Polen	28,00 €
	Slovenië	26,00 €
	Spanje	26,00 €
	Portugal	28,00 €
	Zweden	28,00 €
	Verenigd Koninkrijk	25,00 €
	Tsjechië	28,00 €

• Wil je een staaltje bestellen om de kleur en/of de kwaliteit van te voren te weten dan kan dat.
• Als het mogelijk is om een staaltje van de stof te bestellen dan kan je dat doen op de productpagina.
• Je voegt een staaltje toe aan je bestelling als je op de knop "Staaltje toevoegen" klikt.
• Het kleurstaaltje dat je opgestuurd krijgt is ongeveer acht bij vier centimer groot.
• Als je alleen maar staaltjes besteld dan sturen wij je staaltjes met de briefpost naar je toe.
  De verzendkosten om je staaltjes per briefpost op te sturen zijn: € 1,95.
• Het maximale aantal staaltjes dat je per bestelling kan kiezen is 5 stuks.

• U kan bij ons kiezen uit de volgende betalingsmogelijkheden:

  	Betalingsmogelijkheid
  	Bankoverschrijving
  	iDeal
  	Sofortbanking
  	MisterCash
  	Paypal
  	MasterCard
  	Visa
  	American Express
  	Cartes Bancaires
  	CartaSi
  	Bitcoin
  	KBC/CBC
  	Belfius Direct Net

Als je gekozen hebt om het bedrag naar ons over te maken kan je dat via onderstaand rekeningnummer doen.

The fabric baron - ING Bank
IBAN: NL66INGB0007169557
BIC: INGBNL2A
Zorg ervoor dat je het juiste ordernummer vermeldt bij de betaling. Hierdoor kunnen wij jou betaling sneller koppelen aan je order.

• U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
• Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
• Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
• U kunt uw retour aanmelden via je orderpagina

• De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

• Een foutief in je bestelde stof is flink balen. Gelukkig komt het nagenoeg nooit voor omdat we bij het afsnijden goed opletten of de stof er goed uit ziet. Indien er toch een foutief inzit neem dan vooral contact met ons op via de mail. Stuur een foto mee zodat wij ook kunnen zien waar je het over hebt. We zullen dan samen een gepaste oplossing zoeken voor jou probleem
• Heb je iets niet ontvangen of klopt er iets anders niet. Stuur ons een mailtje met jou probleem en wij helpen jou graag om het probleem te verhelpen.
• Let op!: Als er iets mis is met je bestelde stof neem dan gelijk contact op. Zodra er in de stof geknipt is kunnen wij niks meer voor je betekenen!

• Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven.
• Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.